Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює відносини між вами (надалі – «Клієнт») та Qornavule — Стабільний контроль (надалі – «Ми», «Компанія») щодо повернення товарів та послуг. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зручним, діючи у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Клієнт має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови дотримання наступних вимог:

• Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не пошкоджена.
• Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром (касовий чек, накладна).
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги) можливе лише у випадку, якщо доступ до контенту ще не був наданий або активований, або якщо товар виявився технічно несправним.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. У самому листі коротко опишіть причину повернення.
2. Надішліть товар назад. Після узгодження з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам за адресою, яку вам нададуть. Витрати на зворотну доставку товару сплачує Клієнт.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом. Ви отримаєте сповіщення на email про завершення процедури.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає умовам, зазначеним у розділі 2 цієї Політики.

5. Права та обов'язки

Зобов'язання Клієнта

Клієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Клієнт несе відповідальність за збереження товару до моменту його повернення Компанії.

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

6. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено типи cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких типів cookie може вплинути на функціональність сайту.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 93 604 18 55
• Поштова адреса: Україна, Суми